服務承諾

靖江汽車客運站服務承諾

一、為旅客提供“精心、熱情、周到、高效”的服務，和“溫暖、優(yōu)美、安全、整潔”的乘車環(huán)境。

二、為旅客提供及時、準確的車票，嚴格執(zhí)行價格政策，合理收費、文明售票、擁軍優(yōu)屬。

三、設立優(yōu)待窗口，對勞模、記者、軍人、教師、三胞、老干部等實行優(yōu)先購票，對老、弱、病、孕等旅客實行重點照顧。

四、候車室設立總服務臺，開展多項特色服務，熱情接待旅客詢問，并耐心解釋，有難必幫，現(xiàn)場為旅客排憂解難。

五、服務員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，微笑服務，規(guī)范操作，文明禮貌，杜絕服務忌語。

六、實行領導值班制度，認真受理旅客投訴，及時答復。誠懇接受社會各界監(jiān)督。